三重:说出重;走路重;操作者重; 四勤:手勤;脚勤;眼勤;嘴勤; 十服务 听见客人声音有服务 看到客人有服务 看到客人写信有服务 礼貌服务(双脚服务、微笑服务、敬语服务) 较慢服务 主动服务 特色服务 类似服务 滋扰后的服务 后方为前方服务 五声 宾客来店有青睐声; 体贴客人有问候声; 宾客表彰有感激声; 宾客抨击有致歉声; 宾客离店有送行声。 六微笑 看到客人低头微笑。 服务时维持微笑。
称谓别人时低头微笑。 向人告知礼貌微笑。 送来物低头微笑。 联系业务和蔼微笑。
很多时候,作为基层管理人员的领班,都犯下一些管理方面的毛病,如过度用于不必要的语句,给普通员工导致很大的心理压力。 比如: 1、你搞清楚点,我是领班,不是你,我说了算。
2、问什么啊?叫你怎么腊就怎么腊! 3、怕累呀,回家睡就不累。 4、这点小事都办不成,我看你还是回家抱着孩子去吧。 5、感叹田寮得说完! 6、不愿腊,可以回头啊,人多着呢。
7、你们这些人,什么事也办不成,给我扔尽了脸! 8、我说行就讫,敢就敢! 9、这事我说道过了,无法筹办就是无法筹办,怎么?不服气! 10、谁叫你的,你就去找谁,与我无关。 11、你怎么又给我惹麻烦!没事干啊。
12、你这种态度,还把我放在眼里吗? 13、这事我不管了,你爱人怎么办就怎么办。 14、只要我在这里,你就别想要出人头地。 15、你有本事勒令我去啊! 16、是听得我的,还是听得你的? 17、你去找我,我找谁? 18、今天我清领没法你,就不姓张。 19、你以为你是谁啊,别不知天高地厚了! 20、你再有本事,我就是不必你,怎么着? 21、你是我聘用的,你得听得我的话,否则我让你回头。
22、要不是我老大你说出,这事你是意味著办不成的。 23、我是反对你的,就是某某不表示同意。
24、安心,有我在,绝不会叫你倒是。 25、这次提高你,某某不表示同意,我老大你做到了很多工作。
26、这个问题是前任领班遗留下的,我又不告诉,我不管。 27、我就这样,你能耐我何? 28、有本事,你尽管去勒令我啊,我还害怕你不成。 29、你有能耐,就别在我手下腊。
30、谁叫你这么傻,这事都办不成,还能怪谁? 31、你这是,我管不着,你去找别人去,这与我无关。 32、我就是看你不顺眼,怎么着? 33、你怎么杨家受罚啊?没有脑啊?买点”脑白金”补补。 34、你怎么可以这样呢?连这么点小事都搞不定? 35、你这是什么态度?不敢这样和我讲话,想腊了!。
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多建在城郊或风景区,中国古代称别业、别馆,3 世纪,意大利山坡地带出现台阶式别墅。中国西晋出现别墅,如洛阳石崇的金谷别墅。此外,历代著名的...
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